Aplicaciones Informáticas – blog docente

GM Gestion Administrativa

Alibaba.com

Alibaba.com, que en noviembre pasado lanzó en Hong Kong la segunda mayor salida a bolsa de la historia de una empresa de Internet, fue fundada en 1.999 en Hangzhou, a 170 kilómetros de Shanghai, y es un mercado virtual que pone en contacto entre sí a pequeñas y medianas empresas de China y de todo el mundo.

La compañía Alibaba.com, líder del comercio electrónico en China con casi 30 millones de usuarios, ha firmado la creación de una empresa mixta con el banco japonés Softbank, según ha comunicado la empresa china. La nueva firma mixta, Alibaba.com Japan, permitirá que los clientes exportadores chinos de la compañía, que se presenta como la mayor firma mundial en lo que se conoce como comercio electrónico de negocio a negocio (B2B), reciban más pedidos desde el mercado nipón.

Entre los planes de expansión del portal chino, el propio Wei ha asegurado que espera estrechar su contacto con las miles de PYMES de España y América Latina que ya están abonadas a Alibaba.com, y que este año espera atraer más clientes a través de la traducción automática de sus servicios al español.

Mayo 18, 2008 Publicado por profesor | General | , | Aún no hay comentarios

La revolución de los Viajes online en España

En apenas cinco años de existencia, Quehoteles.com se ha convertido en una de las principales agencias de viajes online en España. Su CEO y uno de sus fundadores, Diego Jiménez, explica en esta entrevista algunas de las claves que le han permitido pasar de 4 a 35 trabajadores en ese tiempo: el trato con el cliente, la importancia del I+D o la mejora de la comunicación. Sin duda, algo deben estar haciendo bien para facturar 45 millones de euros el año pasado y haber credo una red de alojamientos con más de 150.000 hoteles en más de 150.000 en España, Portugal y las principales capitales europeas.
Os recomiendo que también veais el video sobre la evolución tecnológica de las Agencias de Viajes en este enlace: “Las empresas españolas juegan un papel importante en el turismo a nivel global”
Fuente: Zumo de Red Marzo (baquia.com)

Marzo 13, 2008 Publicado por profesor | viajes | , , , | Aún no hay comentarios

Mapa Visual de la Web 2.0

He encontrado en internality.com un Mapa Visual de la Web 2.0 muy completo que nos da una idea de todos los servicios y conceptos que engloba la llamada web 2.0.
Os aconsejo que le echeis un vistazo.

Os lo podeis descargar como pdf y otros formatos.

Otras cosas Intersantes:

Febrero 6, 2008 Publicado por profesor | pdf | , , , , | Aún no hay comentarios

EL GRAN NEGOCIO FACEBOOK

The Slogan Magazine recoge un artículo muy interesante sobre la red social Facebook, que os recojo a continuación y que sirve para reflesionar sobre el papel futuro de estas plataformas de internet:
“Facebook, dicen, podría convertirse en el nuevo sistema operativo social. Ha dado luz a un gran negocio que se apoya en su plataforma.Aunque casi ningún negocio nace en un día, podría decirse que la presentación que hizo el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg el 24 de mayo de 2007, fue el disparo inaugural en una carrera de negocios que algunos llaman “la economía Facebook“.

Ese día Zuckerberg anunciaba que el sitio privado de redes sociales que fundó en 2004 se abriría a desarrolladores externos y así el sitio se transformaría en una plataforma sobre la cual podrían operar otros negocios. Ocho meses más tarde, más de 14.000 aplicaciones de desarrolladores externos funcionan en Facebook, permitiendo a los usuarios hacer de todo, desde buscar pareja hasta buscar libros. Las más exitosas están ganando mucho dinero con los ingresos publicitarios.

La pregunta, entonces, es si Facebook no se estará convirtiendo en el sistema operativo social de la Internet, ya listo para soportar toda una nueva generación de negocios. O si esta nueva industria de aplicaciones no se está apoyando tal vez demasiado en la popularidad de un solo sitio. Según especialistas, las oportunidades pueden ser enormes para todos aquellos que puedan manejar bien los riesgos.

Enero 28, 2008 Publicado por profesor | facebook, nuevas ideas | , | Aún no hay comentarios

LOS DOMINADORES: Los Señores de los Dominios

Desde la aparición de internet, muchos han sido los que han comprendido, vaticinado y explotado los recursos de internet para hacerse inmensamente ricos. Internet ha sido, desde el principio, el gran sueño americano de conquistar del Oeste, que en otros momentos (aceptando esa analogía) fue explotado por aventureros que buscaban prosperar en aquellas inmensas tierras vírgenes.
Así ha sido también en el mundo virtual de internet. Numerosas personas, unas con conocimientos de lenguajes informáticos, y otros, con solo la intuición, han aprovechado este nuevo medio para ganar grandes cantidades de dinero.
Entre los negocios más prósperos de la Red está el de la compra y venta de dominios. Ya hace unos años, algunos jóvenes y avispados cibernautas, se hicieron con los dominios de corporaciones multinacionales y posteriormente les vendieron estos dominios a las propias compañías por cantidades desorbitadas. En aquellos tiempos tuvieron “suerte” porque en muchos casos estas estrategias aún no estaban reguladas legalmente (existía un vacío legal), con lo que pudieron acaparar cualquier dominio, incluso existiendo nombres comerciales con ese nombre. El tiempo ha pasado, pero a pesar de que todo este ámbito fue regulado por diferentes leyes y en diferentes países, aún hoy sigue en auge esta compra y venta de dominios, buscando en algunos casos los recovecos que las leyes les permite para usarlos a su antojo.
Ahora, esta práctica de especulación se ha trasladado a la Red, donde muchos aprovechan para adquirir dominios que pueden ser interesantes para, más tarde, venderlos por un valor muy elevado. Hace algunas semanas se puso a la venta ‘Porn.com’, sitio que compró la compañía MXN Ltd. por la friolera de nueve millones de euros, También se vende business.com, un portal en el que numerosas compañías (entre ellas el grupo Dow Jones) han puesto su punto de mira, debido a su sencillo nombre y a la cantidad de tráfico que atrae. Sus actuales dueños, los empresarios Jake Winebaum y Sky Dayton, han decidido pedir 400 millones de dólares , pese a que ellos pagaron “tan solo” siete millones. Aunque la cifra suene demasiado elevada, la web ha conseguido 15 millones de dólares en beneficios en estos primeros meses del año, por lo que es una inversión más que suculenta.
Entre los distinguidos iluminados de los negocios electrónicos destacan:
- Kevin Ham. Es dueño de más de 300.000 dominios de Internet, sobre los que ha construido una fortuna personal valorada en más de 300 millones de dólares y más de una enemistad. Simplemente, comprando dominios de Internet. En los últimos tres años, el número de dominios.com ha crecido un 130% hasta los 66 millones. Ham es sin duda un maestro ambicioso y audaz, por lo que sus prácticas le han generado más de un enemigo. Ha llegado a pagar 10.000 dólares por el dominio Weddingcatering.com, 26.250 por Fruitgiftbaskets.com, 31.000 por Christianrock.com, 171.250 por Hoteldeals.com o 350.000 por Greeting.com. Una bagatela, teniendo en cuenta que obtiene unos ingresos de 70 millones de dólares anuales.

Ham es un canadiense de 37 años, hijo de emigrantes coreanos. Estudió medicina en la universidad de British Columbia, y llegó a ejercerla en un hospital de Ontario en la década de los 90’s. A finales de esa década creó Hostglobal.com, su primer directorio de proveedores de hosting, y un listado de dominios disponibles que facilitaba gratuitamente o vendía al precio de 50 dólares. Poco después, él mismo empezó a comprar y vender dominios, y en poco tiempo ganaba más dinero que con sus pacientes, por lo que abandonó la bata blanca para dedicarse plenamente el emergente negocio de la propiedad virtual.
Por entonces, Network Solutions era la única registradora que vendía dominios .com, y por tanto, poseía los más atractivos. Ham creó un programa que le permitía detectar los dominios que expiraban a diario, para a continuación lanzar agresivas ofertas por los nombres más preciados. Esta técnica no le aportaba del todo los resultados deseados, fundamentalmente porque alguien lo hacía mejor que él: Yun Ye, un informático californiano de origen chino pionero en programar software para la compra masiva de dominios de forma automática. Ye vendió en el año 2004 a la empresa Marchex un paquete de 100.000 dominios por 164 millones de dólares, lo que le convirtió (aún más) en una leyenda entre los domainers.
Ham cambió entonces a una estrategia más agresiva y directa: llegó a una serie de acuerdos con diferentes registradores conectados con los servidores de Network Solutions, a los que llegó a pagar 100 dólares por dominios valorados en 8. Eliminando intermediarios y consiguiendo este trato de favor, en el segundo semestre de 2000 llegó a registrar hasta 10.000 dominios. A cambio, se ganó la enemistad de numerosos colegas de profesión.
El siguiente paso era rentabilizar su cartera de dominios. Empezó entonces a trabajar con GoTo.com (después adquirida por Yahoo), que llenaba sus webs de anuncios patrocinados. Sólo el primer día funcionando con este sistema, Ham ingresó 1.500 dólares: supo entonces que se encontraba ante un gran negocio por explotar. Un ejemplo, sólo la web Weddingshoes.com le reporta más de 9.000 dólares anuales. No parece mucho, pero si tenemos en cuenta que invirtió 8 dólares en comprar el dominio y unos pocos más en su mantenimiento, y que esta misma operación la repite con cientos de páginas, podemos hacernos una idea de la máquina de generar dinero que Ham ha construido.

El modelo de Ham se basa en dos estrategias:

1) la navegación directa: el usuario introduce una URL en el cajetín del navegador, sin pasar previamente por un buscador. Ham tiene especial intuición por encontrar expresiones o palabras que los usuarios tienden a teclear directamente en sus navegadores, sin el filtrado que proporciona un motor de búsqueda. Entonces, se les redirige a una de las muchas páginas que posee, llenas de anuncios patrocinados servidos por Yahoo, que le reportan beneficios por cada clic que hacen los 30 millones de visitantes únicos que recibe al mes.

2) el typosquatting, que podríamos definir como la técnica de aprovechar los errores al teclear una URL para atraer usuarios al redil propio. Cuando un usuario introduce una URL y por error escribe .cm en lugar de .com, se le redirige a Agoga.com, propiedad de Ham, que es en realidad un listado de anuncios de otras webs.
Lo curioso es la forma en que Ham ha conseguido que todo ese tráfico se desvíe hacia su página: el dominio .cm está asignado a Camerún, un país de 18 millones de habitantes con apenas 160.000 ordenadores conectados a Internet. Ham ha negociado directamente con el gobierno del país africano para que cada vez que un usuario teclea –erróneamente- una dirección finalizada en cm, los servidores de Camtel, la empresa estatal que controla el registro de dominios en Camerún, redirijan el tráfico hacia los servidores de Agoga en Vancouver. La mayoría de dominios .cm no están registrados, y tampoco Ham ha registrado los dominios de otras marcas con errores, por lo que, con la ley en la mano, no está cometiendo ningún tipo de delito relacionado con el typosquatting. Otra cosa es que esta estrategia sea más o menos ética, algo por lo que muchos han criticado a Ham. Los términos del acuerdo entre éste y el gobierno camerunés no se conocen, pero ambas partes de benefician de la publicidad que Yahoo sirve en los sitios propiedad de Ham.

Esta técnica podría ampliarse a otros dominios de Internet propensos a los errores cometidos por dedos torpes o demasiado rápidos. En el punto de mira de Ham está el dominio .co, asignado a Colombia, país con el que ya ha iniciado conversaciones para intentar llegar a un acuerdo similar al camerunés. También son objetivos claros los dominios .om, asignados a Omán, .ne, pertenecientes a Níger, y .et a Etiopía. Dado que ni el volumen de tráfico ni de páginas web es significativo en ninguno de estos tres países, no sería extraño que Ham consiguiera de ellos acuerdos similares al logrado con Camerún, una especie de arrendamiento de su identidad virtual.

- Yun Ye. Es uno de los domainers más misteriosos y fascinantes que ha habido. Conocido como UltSearch (Ultimate Search), es de origen chino y actualmente reside en Vancouver, Canadá. Causó un terremoto en el mercado cuando vendió el 23 de noviembre de 2004 buena parte de su portfolio, con más de 100.000 dominios, a Marchex por unos 164 millones de dolares. Se calcula que ese portfolio le generaba unos 20 millones de dolares anuales de ingresos de los cuales 19 millones eran beneficios. Marchex Inc. (MCHX) cotiza en el NASDAQ. Cuando realizó la operación pasó de menos de 10$ a más de 25$.
Como programador de primera, Ye utilizó su software propio para construir su portfolio a finales de los años 90 y principios del nuevo siglo. Se convirtió en un experto en capturar o comprar dominios expirados que la gente abandonaba u olvidaba renovar. Por ahora su sistema es aún secreto.
- Chris Chena. Es un domainers de origen hispano que ha vendido a Marchex dominios como Animacion.com, Bromas.com, Cartas.com, Cocina.com, Computadoras.com, Dinosaurio.com, Deportes.com, Dietas.com, Estudios.com, Financiero.com, Fotos.com, Futbol.com, Mascotas.com, Mensajes.com, Mujer.com, Nutricion.com, Peliculas.com, Publicidad.com, Salud.com, Tarjetas.com, Universidad.com, Ventas.com y Viajando.com. Estas páginas fueron vendidas por de 10 millones de dólares. Marchex ha comunicado que ha alcanzado un acuerdo con Fox Latino América para dotar de contenido esos dominios sustituyendo a las páginas de parking que hay actualmente.

Posts relacionados:

Julio 9, 2007 Publicado por profesor | General | , | Aún no hay comentarios

TENDENCIAS WEB

Os presento algunas tendencias de internet. Son webs que os pueden servir para pensar que podriais hacer vosotros en el mundo digital:

Junio 19, 2007 Publicado por profesor | General | , | Aún no hay comentarios

SECOND LIFE

Para todos aquellos cansados de su vida diaria, y de hacer siempre lo mismo jornada tras jornada, Internet tiene la solución: Second Life. Con este proyecto, mantener dos vidas paralelas no costará tanto e, incluso, puede ser la mar de divertido. En este nuevo mundo virtual conocer a nuevos amigos, ir de compras o, simplemente, pasear por sus calles inmaculadas, es lo más sencillo del mundo. Claro que, con tantas ventajas puede que alguno decida pasar de la vida real para desarrollar más su segunda personalidad.
Ahora los usuarios podrán hacer prácticamente de todo en este espacio 3D, ya que la gran parte de las principales empresas mundiales han decidido apostar por abrir sedes en el sistema. Adidas o Reebok son solo algunas de las que ya cuentan con curiosas tiendas en las que los usuarios podrán hacer sus compras, para más tarde recibir los productos en su propia casa. Además, aquellos que se preocupen por la forma de conseguir su dinero lo tienen muy fácil. Tan solo tendrán que acercarse a la sucursal que ha abierto Ibiza Bank en Second Life y cambiar un puñado de euros por algunos dólares Linden.
Ya solo falta que se creen puestos de trabajo en Second Life, para que sus usuarios puedan dejar de vivir en el mundo real y concentrarse en su segundo yo. Al menos, es una oportunidad para comenzar de nuevo; y, encima, sin tener que poner tu verdadera cara. Todo un chollo.

Junio 15, 2007 Publicado por profesor | nuevas tecnologias | , | Aún no hay comentarios

NEGOCIOS PARA EMPRENDER EN INTERNET

Las claves para obtener ganancias en cualquier web comercial, cualquiera sea el producto o servicio que vendas:

1- tener un producto líder que la gente quiera y necesite

2- tener extras o ‘regalos’ que complementen a tu producto o servicio

3- tener otros productos para la post-venta o varios productos para la misma necesidad.

Existen miles de negocios que afrontar en Internet. Aqui recogo simplemente unos cuantos que espero alguno le saqueis provecho:

- Construir una comunidad on line: crea una temática general para tu negocio online, desarrolla una imanen única e iniua1ab1e para tu negocio, concéntrate en construir una buena relación con tus clientes e interesados. Como ejemplos de comunidades: marketing en internet, escritor comercial, dietas o gimnasia, comprar y vender en subastas online, un medio de prensa online, productos de belleza, asistencia en la cocina, automóviles, Deportes (fútbol), autodefensa, …

- Crear un un servicio gratuito: Provee un servicio gratuito CGI en tu web, intercambio de banners, web de descargas, juegos, software de negocios, de recursos de cualquier tema, premios o regalos, informes al consumidor, noticias, viajes y turismo.

Si os interesa este tema podeis ampliar la información en EL PORTAL EDUCATIVO DE NEGOCIOS EN INTERNET o en NEGOCIOS.US desde los que podreis descargaros libros gratuitos e información que os servirá para saber como moverse por el oceano virtual.

Portal educativo: como construir un negocio rentable en Internet, planificar y diseñar un e-commerce, vender productos y servicios online, desarrollar o promocionar una profesion, desde su casa, sin conocimientos previos, todo en español, negocio, negocios, negocios en internet, crear un negocio, iniciar un negocio, vender en internet, ventas en internet, como vender, ofrecer servicios, ofrecer servicios en internet, internet, libros electrónicos gratis, argentina, méxico, españa, uruguay, perú, colombia, chile, ecuador, venezuela, brasil, panamá, cuba, puerto rico, nicaragua, honduras, guatemala, bolivia, dominicana, paraguay.

Negocio Ideas y Oportunidades de Negocios Internet. Comenzar Negocios Internet Business. Ideas de Negocio Internet. Business Ideas de Negocios Internet. Recursos para empresas pequenas. Acerca de Prestamos Comeciales., New York Hispanic Owned Business, Baseball Spanish Sports Marketing, Los Negocios Hispanas Estados Unidos, Bronx New York Hispanic Business, New York Hispanic Business Market, New York Metro Spanish Fastfood, Miami-Fort Lauderdale Hispanic Market, Hispanic Business Market, Negocios Hispanos Estados Unidos, Hipotecas Estados Unidos, Negocios Centro de Florida Empresas Hispanas, Acerca de Negocios Latinos USA, Comerciales en TV, Asociacion de Franquicias Minority Franque, Franchising Business Industry, Latinos.us Oportunidad, Latinos.us Oportunidad

Junio 6, 2007 Publicado por profesor | General | , | Aún no hay comentarios

5 Formas de Generar Tráfico a tu Web

Aquí presento 5 maneras de generar tráfico hacia tu Web a bajo costo.

1 – Intercambio de links
Muchos Webmasters están dispuestos a intercambiar links entre sí, para que ellos puedan hacer conocer sus sitios a más público.

Un importante requisito previo es pertenecer al mismo nicho de mercado que el otro sitio. Deben compartir un tema en común para que haya continuidad al proporcionar servicios e información que interesen al mismo segmento de público.

Intercambiar los links también aumenta notablemente sus oportunidades de conseguir una clasificación jerárquica alta en los resultados de los motores de búsqueda. Es conocido por todos, que los motores de búsqueda buscan los temas relacionados entre ellos, tanto de entrada como de salida. Con una buena posición en los motores de búsqueda, usted generará más tráfico en su sitio Web sin altos costos.

2 – Intercambio de tráfico http://Marketing-Hipnotico.com/trafico

Esto es como intercambiar links, pero en un nivel más alto y diferente. Esto puede costar un poco más que intercambiar o comerciar con links, pero podría hacerse más barato porque usted puede ganar créditos. O sea: usted puede usar esos créditos cuando ve el tráfico de otros, mientras que usted gana créditos cuando alguien ve el suyo.

El servicio de intercambio de tráfico significa: ir a ver otro sitio o página. Esto se hace en ida y vuelta, cuando un sitio puede usar los contenidos de su sitio y usted puede hacer lo mismo con el otro. De esa forma los dos se benefician de los esfuerzos de cada uno por generar tráfico. Los otros visitantes de los sitios también pueden ir a sus páginas y saber más sobre su sitio, así como el de ellos. Una vez más, el conocimiento público de la existencia de su sitio se incrementa.

3 – Escriba y remita artículos

En Internet online hay muchos boletines electrónicos que ofrecen espacios gratuitos para que los visitantes puedan remitir sus artículos. Si usted quiere ahorrar costos, puede hacer los artículos usted mismo. Si no, también hay muchos escritores independientes que están dispuestos a escribir para usted por una pequeña cuota. Sin embargo, para ahorrar dinero, es mejor si usted mismo escribe sus propios artículos.

Escriba artículos que sean relativos a los contenidos y temas del nicho y contenido de su sitio Web. Escriba algo en lo que usted se especialice, para que cuando los visitantes lo lean puedan darse cuenta del conocimiento que usted tiene sobre el asunto y estén ávidos de ir a su sitio. Escriba artículos que tengan consejos y sugerencias referidas al asunto o nicho que tiene su sitio Web.

Incluya una caja de recursos al final de su artículo, para que ellos puedan visitarlo en su sitio Web. Escriba también un poco sobre usted y su sitio. Si usted proporciona una información clara e interesante, ellos irán con más interés a su sitio.

4 – Prepare una Boletín Electrónico http://BoletinesElectronicos.com

Esto puede parecer un trabajo más complicado, debido a todos los artículos usted puede necesitar usar para construir un boletín; pero, al contrario, no es tan así. Hay muchos escritores y sitios que están deseosos de proporcionar artículos gratuitos con tal de que ellos puedan ver su nombre en su publicación. Esto también les brindará publicidad gratuita a ellos.

Cuando su boletín consiga hacerse conocer, usted podrá también ser conocido por más público y puede construir una lista de suscripción voluntaria (opt-in) a quienes podrá invitar regularmente a visitar su sitio.

5 – Suscríbase a Comunidades Online y Foros

Esto sólo requiere un poco de su tiempo y nada más. Usted puede compartir su conocimiento y especialización con muchas comunidades online, así como también su sitio Web. Puede conseguir publicidad gratuita cuando usted va a foros que tienen el mismo tema y están dirigidos al mismo nicho de mercado que su sitio.

Comparta algo con ellos y permítales ver que usted es un gran conocedor del asunto. Cuando usted construya esa reputación, también estará construyendo la reputación de su sitio, mostrándolo como un negocio honrado, con gran experiencia, y que puede ser frecuentado con confianza por muchas personas.

Extraido de MercadeoEnInternet.com

Junio 5, 2007 Publicado por profesor | General | , | Aún no hay comentarios

VENDER BARATO en internet : REBELIO

Con un catálogo de primeras marcas a bajos precios la tienda de electrónica y electrodomésticos Rebelio está batiendo récords de ventas. En sólo un año, la tienda on line Rebelio ha vendido 48 millones de euros en ocho países europeos.

Tres empresas, tres éxitos. En siete años, Luis Krug ha creado electronica24, Redcoon y Rebelio, todos basados en la filosofía de bajos precios.

Una empresa como un cohete
Rebelio nace en diciembre de 2005 en España y a los dos meses inicia su expansión internacional: ahora está presente en 8 países de toda Europa. La empresa ha ido abriendo un nuevo mercado casi cada dos meses.
Sus socios han invertido 8,3 millones de euros en la empresa. El primer año han facturado 48 millones. España representa el 40% de sus ventas.

Rebelio es el resultado de su empeño por crear una empresa internacional basada en la fórmula de vender primeras marcas a precios muy ajustados: un 20% por debajo de la competencia.

Cuales son las CLAVES DE SU ÉXITO:

  • Mirar a la competencia. Básicamente, gracias a un software propio, diseñado por el propio Luis Krug (es ingeniero de sistemas de informática) que le permite conocer todo lo que sucede en el mercado en cada momento y tomar así las mejores decisiones de compra y venta de los 4.000 productos que tienen en catálogo. Cambiar 2.000 precios por día. A través de este software el equipo de ventas conoce al minuto los precios de la competencia, los compara con los suyos y diseña una política de precios que sitúe sus productos entre los tres más baratos del mercado.
  • Negociar con los proveedores. Ser los más baratos en un negocio en el que las novedades se quedan anticuadas en unos meses –y eso significa que para dar salida a los productos menos atractivos muchas veces estás obligado a tirar los precios– exige una rotación de productos muy alta para conseguir beneficios. Y una capacidad para negociar con los proveedores que generalmente sólo tienen los grandes comercios.
  • Pago al contado para que los proveedores les ofrezcan precios suculentos.
  • “Es casi como trabajar en Bolsa. Ves el histórico de precios, el margen directo, los clics que generan los clientes a nuestra web, qué producto han mirado, el ratio de conversión (cuántas visitas terminan en compra) y en base a esa información, tomas las decisiones de compras”.
  • Garantía de no devolución. Para pactar bajos precios a cambio de su compromiso de no devolver ningún artículo defectuoso al proveedor. Para dar salida a estos productos, han creado un rincón de oportunidades en el que ofrecen artículos por debajo del precio de coste. El cliente conoce de antemano el defecto de cada uno y decide si le interesa comprarlo.
  • Equilibrio entre unos precios bajos, un buen servicio al cliente y un férreo control de los costes. Junto a cada artículo especifican el plazo de entrega, en función de si está o no en stock. El 30% de sus catálogo está en stock. Así son rápidos en la entrega.
  • Publicidad mínima. Para generar tráfico a su web, colocan sus ofertas en comparadores de precios, “pero no comunicamos marca ni estamos en programas de afiliación. Invertimos en que el cliente venga a nosotros, tenga una buena experiencia y repita. El 40% de nuestro crecimiento está basado en clientes que repiten”.
  • Información a bajo coste. La información al cliente se hace a través de un chat con un tiempo de respuesta de 30 segundos. “Es más barato porque permite responder a cinco clientes a la vez, mientras que el teléfono es de uno a uno. Además, así podemos contratar empleados en países con salarios más competitivos, pero les pagamos un 20% más de lo que cobrarían en su país para que estén muy motivados. Con estos costes podemos ofrecer el chat desde las 9 de la mañana hasta las 12 de la noche”, añade.

Mayo 28, 2007 Publicado por profesor | General | , , , , | Aún no hay comentarios